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广州银行信用卡投诉渠道及处理流程

一、广州银行信用卡投诉渠道

客服热线:020-96699(广东) 400-83-96699(全国)

电子邮箱:gzcb96699@gzcb.com.cn

官方微信:关注“广州银行信用卡”官方微信,在对话框输入“人工”或“投诉”-进入对话界面,再次输入“人工”或“投诉”-进入在线人工客服,反馈投诉事宜。

官方APP:点击右上角“广小棉”头像,在对话框输入“人工”或“投诉”-进入在线人工客服反馈投诉事宜。

二、广州银行信用卡投诉处理流程

三、广州银行信用卡调解渠道

对于金融消费纠纷问题,您可以通过以下第三方调解机构申请调解。

1、广东正和银行业保险业消费者权益保护中心:

广东正和银行业保险业消费者权益保护中心(简称“正和消保中心”)是由广东银行同业公会、广东省保险行业协会、广东省保险中介行业协会联合举办设立的民办非企业组织,可为银行业保险业消费者提供投诉处理、纠纷调解、宣传教育等服务,帮助消费者和银行保险机构公平公正解决纠纷。

电话:4009-888-188

邮箱:gd_zhxb@126.com

地址:广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼02-04单元

2、广州金融消费纠纷调处中心:

2016年,广东省金融消费权益保护联合会依法设立广州市金融消费纠纷人民调解委员会,并在广州市司法局备案,现与联合会内设机构广州金融消费纠纷调处中心合署办公。调处中心坚持按照“专业、正规、独立、公正、保密”的原则,在双方平等自愿的基础上依法独立开展调解工作,帮助当事人快速解决各类金融消费纠纷,保护金融消费者和金融机构合法权益,维护金融稳定、促进社会和谐。

电话:020-89115044

邮箱:fcp_tczx@126.com

联系地址:广州市海珠区滨江西路120号

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